Обмен и возврат

Мы хотим, чтобы покупки в HomeMix приносили только приятные впечатления. Если товар вам не подошёл или возникла проблема с качеством — свяжитесь с нами, и мы поможем решить вопрос.

Обмен товара надлежащего качества

Вы можете обменять товар в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар:

• не был в использовании;
• сохранил товарный вид и потребительские свойства;
• имеет все ярлыки и пломбы, если они предусмотрены;
• имеется документ, подтверждающий покупку.

Обмен осуществляется в соответствии с законодательством Украины и при наличии товара, на который возможен обмен.

Возврат товара

Если обмен невозможен или вы хотите вернуть товар в предусмотренных законодательством случаях, мы поможем оформить возврат товара и денежных средств.

Для оформления возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами и сообщите номер заказа и причину обращения.

Если товар имеет недостаток

Если вы получили товар ненадлежащего качества, сообщите нам об этом как можно скорее. Мы рассмотрим ситуацию и предложим решение в соответствии с вашими правами как потребителя.

Важно

Некоторые категории товаров в соответствии с законодательством Украины не подлежат обмену и возврату.

Перед отправкой товара для обмена или возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами — мы подскажем дальнейшие действия.

HomeMix всегда на вашей стороне и стремится сделать покупки простыми и комфортными.